Normas de comercio

Versión 2026-10-27

Estas normas forman parte de las condiciones de la plataforma de Unworn i.o., que opera como Unworn, y se aplican a toda oferta, bid y venta concluida a través de la plataforma. Existen en neerlandés, inglés, alemán, francés, español e italiano; si las versiones difieren, prevalece el texto en inglés. Cada bid y cada aceptación registran la versión de estas normas conforme a la cual se realizaron. Las consultas deben dirigirse a [email protected].

El vendedor debe entender por «lot» lo que sus propias pantallas denominan oferta. Un día hábil es un día en que los bancos de los Países Bajos están abiertos; todos los demás plazos se computan en días naturales. La ventana y los límites de pago se fijan para cada lot y se muestran con él; todas las demás cifras de estas normas son los valores predeterminados vigentes. Todos los importes se expresan en euros.

1. El lot

1.1 Un lot es una cantidad determinada de mercancía que un vendedor vende como un todo. La página del lot muestra todo aquello sobre lo que usted realiza su bid: la descripción, los tres datos de estado y la nota de defectos del vendedor, las unidades por talla y la definición de unidad (piezas por unidad), la temporada, las fotos, el resumen logístico (cajas, palés, peso bruto, metros de carga y el país donde se encuentra la mercancía), el incoterm, los límites de pago y la ventana.

1.2 Los tres datos de estado son: calidad, primera o segunda; etiquetas colgantes, con, sin o mixto; embalaje, original, dañado o ausente, o mixto. La nota de defectos es la descripción propia del vendedor de los defectos conocidos. El vendedor garantiza que los datos, la nota y las fotos son veraces y representativos.

1.3 Todo lot se vende EXW desde el almacén donde se encuentra la mercancía. La plataforma nunca organiza el transporte, nunca custodia la mercancía y nunca es propietaria de ella.

1.4 Los límites de pago indican el plazo de pago máximo y las estructuras de pago que puede utilizar un bid. Por defecto, en todo lot se paga la totalidad antes de la liberación de la mercancía; el vendedor puede ampliarlo para cada lot.

1.5 La ventana es el periodo durante el cual se admiten bids. El vendedor la fija para cada lot. Una vez finalizada, no se admite ningún bid nuevo.

1.6 Un lot nunca muestra el reserve, otros bids ni el número de licitadores. Cuando el lot así lo indique, el nombre del vendedor no se revela hasta que este acepte un bid. Un lot no constituye una inspección: usted realiza su bid sobre lo que enumera el punto 1.1 y sobre nada más.

2. El bid

2.1 Un bid es un único importe en euros por la totalidad del lot, IVA excluido, con un plazo de pago dentro de los límites de pago del lot. No es posible realizar un bid sobre una parte de un lot.

2.2 Un bid es vinculante e irrevocable desde el momento en que usted lo realiza hasta el final de la ventana más el periodo de decisión de la norma 3. No puede retirarlo, reducirlo ni someterlo a condición. Mientras la ventana esté abierta, puede sustituirlo por un bid más alto, que le vincula del mismo modo.

2.3 El plazo de pago vincula junto con el importe. Un plazo fuera de los límites del lot se rechaza antes de realizar el bid; dicho rechazo no revela nada sobre el lot, el reserve ni otros bids.

2.4 No se acepta un bid inferior al reserve. El reserve no se revela. Usted no ve otros bids ni el número de licitadores, y nadie en nombre de la plataforma le asesora sobre qué importe ofrecer.

2.5 El IVA se añade en la factura de venta cuando proceda. La inversión del sujeto pasivo dentro de la UE requiere un número de IVA del comprador válido en VIES; una comprobación con más de 30 días de antigüedad se repite antes de emitir la factura.

3. Adjudicación

3.1 Tras finalizar la ventana, el vendedor dispone del periodo de decisión: 3 días naturales, salvo que se indique otro periodo con el lot. Dentro de él, el vendedor acepta un bid, presenta una contrapropuesta o lo rechaza.

3.2 El silencio equivale a rechazo. Cuando el periodo de decisión finaliza sin aceptación, el lot y todos los bids abiertos caducan conjuntamente y todos los licitadores quedan liberados.

3.3 Una contrapropuesta es un nuevo importe propuesto por el vendedor con el plazo de pago de su bid. Sustituye a su bid. Usted la acepta o rechaza antes del final del periodo de decisión; el silencio equivale a rechazo. La aceptación de una contrapropuesta concluye la venta del mismo modo que en el punto 3.4.

3.4 La aceptación concluye la venta entre el vendedor y el comprador. La plataforma no es parte de ella. En el momento de la aceptación, la plataforma emite la orden de compra, la factura de venta en nombre y por cuenta del vendedor en virtud del mandato de facturación del vendedor, y la factura de la comisión del comprador.

3.5 El vendedor no paga ninguna tarifa. El comprador paga una comisión adicional al subtotal, IVA excluido: el 10 por ciento de la parte del subtotal hasta 10.000 EUR, el 7 por ciento de la parte entre 10.000 EUR y 50.000 EUR y el 5 por ciento de la parte superior a 50.000 EUR, con un mínimo de 100 EUR por pedido. Cada tipo se aplica únicamente a la parte del subtotal comprendida en su tramo. Los tipos quedan fijados en la orden de compra en el momento de la aceptación; un cambio posterior nunca afecta a un pedido ya emitido.

4. Pago a través de la entidad de pago

4.1 Esta norma se aplica a toda venta, sea cual sea el plazo de pago y dondequiera que esté la cuenta bancaria del comprador. El comprador nunca paga directamente al vendedor (norma 5).

4.2 El comprador paga el pedido completo, la factura de venta y la factura de la comisión conjuntamente, en un único pago a Online Payment Platform B.V. («la entidad de pago») en un plazo de 5 días hábiles tras la aceptación. La entidad de pago mantiene el dinero en su propia cuenta de clientes hasta que la mercancía sea aceptada conforme a la norma 8 o se resuelva una disputa conforme a la norma 10. El dinero nunca pasa por la cuenta bancaria propia de la plataforma.

4.3 El comprador acepta las condiciones de la entidad de pago al finalizar la compra, y el vendedor antes de su primera aceptación en esta vía. Dichas condiciones rigen únicamente la relación con la entidad de pago.

4.4 La mercancía solo se libera una vez que la entidad de pago ha confirmado el pago (norma 6).

4.5 No puede efectuarse a través de la entidad de pago un pago superior a 999.999,99 EUR; dicho pedido se rechaza, no se fracciona.

4.6 Si el dinero no ha llegado a la entidad de pago dentro del plazo, la retención caduca y el pedido se cancela. En tal caso, el comprador adeuda una penalización del 3 por ciento mensual sobre la factura de venta impagada y su organización queda suspendida.

4.7 Una vez aceptada la mercancía, o resuelta una disputa, la entidad de pago paga al vendedor. La comisión del comprador se abona a la plataforma con cargo al mismo pago; el comprador no la transfiere por separado.

4.8 El vendedor completa las verificaciones de la entidad de pago sobre su organización y su cuenta bancaria; los abonos quedan a la espera de ellas. El vendedor que no las haya completado 60 días después de la primera solicitud recibe un aviso por escrito y no puede aceptar un nuevo bid hasta que lo haga.

4.9 En un plazo de pago fraccionado, el comprador paga el depósito en los 5 días hábiles siguientes a la aceptación y el saldo a más tardar en la fecha que indica el calendario, ambos a la entidad de pago, que los retiene de la misma manera. La mercancía solo se libera una vez que la entidad de pago ha confirmado ambos pagos.

4.10 Si el saldo no ha llegado a la entidad de pago en su fecha, el pedido se cancela y el depósito se pierde: EUR 100 de este se abonan a la plataforma como gastos de cancelación y el resto se abona la mitad al vendedor y la mitad se devuelve al comprador. Un depósito de EUR 100 o menos corresponde íntegramente a la plataforma. A un depósito que no llega se aplica la norma 4.6.

5. Sin pago directo

5.1 El comprador no paga directamente al vendedor bajo ningún plazo de pago. Un pago hecho al vendedor al margen de la entidad de pago no libera al comprador; el vendedor lo devuelve y ambas partes lo comunican a la plataforma.

5.2 No está disponible un plazo de pago en el que la mercancía se liberaría antes de que el precio total haya llegado a la entidad de pago.

6. Liberación y recogida

6.1 La mercancía permanece en el almacén del vendedor hasta que la plataforma ordena al almacén liberarla. La plataforma da esa orden solo una vez cumplida la condición de pago de la norma 4. Nadie más puede liberar la mercancía.

6.2 La liberación significa que la mercancía está disponible para su recogida. El comprador organiza y paga el transportista y recoge la mercancía en un plazo de 3 días hábiles tras la liberación. El almacenaje posterior a esos 3 días hábiles se repercute al comprador.

6.3 La venta es EXW. El riesgo se transmite al comprador en el momento de la recogida.

6.4 El seguro es obligatorio en todo envío. El comprador lo contrata y paga y lo confirma en la plataforma antes de la recogida.

6.5 Para un envío transfronterizo, la plataforma genera el documento aduanero a partir de los datos de línea del lot: código HS, composición y país de origen por línea, tal como los facilitó el vendedor. El vendedor garantiza dichos datos. La importación y todas las formalidades en destino corresponden al comprador.

6.6 Cualquier condición sobre la reventa que indique el lot, como una fecha antes de la cual la mercancía no puede revenderse o la obligación de retirar la marca, forma parte de la venta.

7. Envío por parte del vendedor

7.1 Antes de que salga el transportista, el vendedor facilita la lista de embalaje por línea (EAN, unidades por talla, cajas) y fotos de la mercancía tal como se ha cargado. Sin ellas, la recogida no se inicia.

7.2 El vendedor pone la mercancía íntegramente a disposición desde el momento de la liberación. Cuando la recogida se retrase por causa del vendedor, porque la mercancía no esté disponible o falte la lista de embalaje, el vendedor adeuda al comprador una penalización del 1 por ciento del valor del pedido por semana de retraso. La plataforma la registra a cargo del vendedor.

8. Informe de recepción

8.1 En un plazo de 14 días naturales tras la entrega, el comprador presenta un informe de recepción en la plataforma. La entrega es la llegada de la mercancía al destino del comprador.

8.2 El informe indica por línea: el EAN, las unidades previstas, las unidades recibidas, si el estado se corresponde con los tres datos de estado y la nota de defectos, las unidades dañadas y las unidades que faltan. Incluye fotos tomadas durante la descarga, antes de que la mercancía se incorpore al stock.

8.3 Un informe que no indica ninguna diferencia supone la aceptación de la mercancía: finaliza la retención en la entidad de pago. La falta de informe en los 14 días supone una aceptación irrevocable, con el mismo efecto.

8.4 Un informe que indica una diferencia abre una disputa conforme a la norma 10. Un informe sin líneas o sin fotos no se considera un informe.

9. Entrega incompleta

9.1 Una entrega incompleta consiste en recibir menos unidades de las vendidas, medidas en unidades sobre la totalidad del lot en relación con la orden de compra.

9.2 Hasta el 10 por ciento inclusive, la factura de venta se corrige a prorrata por las unidades que faltan: un reembolso parcial con cargo a la retención en la entidad de pago. Sin penalización para el vendedor ni cancelación para el comprador.

9.3 Por encima del 10 por ciento, la factura de venta se corrige a prorrata del mismo modo, y el comprador puede cancelar, en el informe de recepción, cada SKU entregado de forma incompleta. Un SKU cancelado se elimina íntegramente de la factura de venta; las unidades recibidas de ese SKU se devuelven al vendedor a cargo de este. El déficit se registra como penalización a cargo del vendedor y afecta a su reputación en la plataforma.

10. Disputas

10.1 Apertura. Solo el comprador abre una disputa, solo dentro del plazo del informe de recepción de la norma 8 y solo con un informe de recepción que identifique las líneas modificadas e incluya fotos tomadas durante la descarga. Un informe sin líneas o sin fotos no constituye una disputa. La apertura de una disputa congela todas las líneas de liquidación y prorroga la retención en la entidad de pago 30 días.

10.2 Ámbito. Una disputa puede referirse a: cantidades, frente a la lista de embalaje; estado, frente a los tres datos de estado y la nota de defectos; mercancía equivocada; daños de transporte, pero solo cuando las fotos de embalaje y carga muestren que la mercancía estaba en buen estado en el momento de la carga y se adjunte el informe de daños del transportista. Quedan fuera del ámbito, y se rechazan como disputa: expectativas, precio de mercado, posibilidad de reventa y todo aquello que fuera visible en las fotos y la descripción del lot en el momento de la bid.

10.3 Respuesta. El vendedor responde en un plazo de 3 días hábiles con la lista de embalaje y las fotos de carga. La falta de respuesta se considera conformidad con el informe del comprador.

10.4 Decisión. La plataforma decide en un plazo de 15 días hábiles tras la respuesta del vendedor o tras el vencimiento del plazo para ella: liberación íntegra, reembolso íntegro o reparto por línea. Expone sus motivos en el hilo de la disputa. Ambas partes aceptan de antemano la decisión como dictamen vinculante (bindend advies) en el sentido del artículo 7:900 del Código Civil neerlandés e instruyen en consecuencia a la entidad de pago. Una parte puede impugnar la decisión ante el Rechtbank Amsterdam en un plazo de 30 días tras la decisión. La entidad de pago ejecuta la decisión en cualquier caso, y el tribunal resuelve posteriormente sobre el dinero.

10.5 Escalado a la entidad de pago. Cuando la plataforma remita la disputa a la mediación propia de la entidad de pago, lo cual solo es posible en una transacción que la entidad custodie, el resultado de la entidad sustituye a la decisión de la plataforma respecto del dinero retenido, y el hilo de la disputa pasa a ser de solo lectura.

10.6 Pruebas. La parte que no aporte las pruebas que exigen estas reglas pierde el punto que dichas pruebas habrían demostrado. El registro de auditoría de la plataforma, el lot tal como se publicó, el informe de recepción y el hilo de la disputa constituyen el expediente.

10.7 Devolución de la mercancía tras un reembolso. La mercancía reembolsada íntegramente se devuelve al vendedor a cargo de la parte contra la que se haya pronunciado la decisión. Hasta entonces, el comprador la custodia con la diligencia de un buen depositario y no puede usarla ni venderla. Un reembolso parcial deja la mercancía en poder del comprador.

10.8 Mala fe. Una disputa que se determine presentada con pruebas falsas se desestima y se registra, y constituye motivo de suspensión.

11. Todas las ventas son definitivas

11.1 Toda venta es definitiva. Tras la aceptación no hay devolución, reembolso ni cancelación, salvo a través de la regla 9, la regla 10 o la cancelación de un pedido cuyo pago no se haya recibido conforme a la norma 4.

12. No elusión

12.1 Se produce una presentación cuando una parte conoce la identidad de una contraparte a través de la plataforma, en relación con un lot o de otro modo. La plataforma registra cada presentación con ambas partes y el momento; dicho registro constituye la prueba.

12.2 Durante 12 meses tras una presentación, ninguna de las partes compra a la otra ni le vende, directamente o a través de un intermediario, la mercancía del lot o mercancía comparable, salvo a través de la plataforma.

12.3 La parte que incumpla esta regla adeuda a la plataforma una penalización igual a las comisiones que se habrían devengado si la operación se hubiera realizado a través de la plataforma, con un mínimo de 5.000 EUR por incumplimiento, exigible a requerimiento y sin perjuicio del daño real cuando este sea superior. La parte queda excluida de la plataforma.

13. Información sobre el destino

13.1 Cuando el lot indique que se requiere información sobre el destino, el comprador informa a la plataforma, tras la entrega y cuando se le solicite, de a qué país fue la mercancía, a través de qué canal y si se revendió. El informe se comparte con el vendedor. No responder rebaja la reputación del comprador en la plataforma y su acceso a lots posteriores.

14. Ley aplicable y tribunal competente

14.1 Estas reglas y toda venta celebrada a través de la plataforma se rigen por el Derecho neerlandés. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

14.2 El Rechtbank Amsterdam tiene competencia exclusiva sobre toda disputa derivada de estas reglas o de una venta celebrada a través de la plataforma, sin perjuicio de la regla 10.

14.3 Estas reglas existen en neerlandés, inglés, alemán, francés, español e italiano. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece el texto en inglés.